Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais é a KVLAR Mobilidade Blindada Ltda., com sede no Rio de Janeiro — RJ. Para contato sobre privacidade: privacidade@kvlar.com.br.

2. Dados que Coletamos

Coletamos dados necessários para a prestação do serviço de mobilidade executiva, incluindo:

• Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento;
• Dados de localização: coordenadas GPS durante a solicitação e execução do deslocamento;
• Dados de pagamento: token de cartão (nunca armazenamos número completo), método e histórico de transações;
• Dados de uso: histórico de solicitações, avaliações, dispositivo utilizado e endereço IP;
• Dados de comunicação: mensagens enviadas ao suporte;
• Dados de segurança: registros de SOS, alertas de emergência e comunicações com central operacional.

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Execução do contrato de prestação de serviço de mobilidade executiva;
• Análise de disponibilidade operacional e designação de motoristas;
• Processamento de pagamentos e emissão de comprovantes;
• Verificação de identidade e prevenção a fraudes;
• Atendimento ao cliente e resolução de disputas;
• Melhoria da plataforma e experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Dados de Localização

A localização GPS é coletada durante o uso ativo do aplicativo para permitir a solicitação de deslocamentos e o rastreamento em tempo real. Não coletamos localização em segundo plano quando o aplicativo não está em uso ativo.

O compartilhamento de localização com contatos de confiança é opcional e controlado exclusivamente pelo usuário.

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

• Com o motorista credenciado designado para o deslocamento (nome, foto de perfil e origem do embarque);
• Com processadores de pagamento para efetivação das transações;
• Com autoridades competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial;
• Em situações de emergência ou acionamento de protocolo SOS.

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Dados de deslocamentos são retidos por até 5 anos para fins de auditoria e resolução de disputas. Dados cadastrais são excluídos em até 30 dias após solicitação de encerramento de conta, salvo obrigação legal de retenção.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Comunicações entre o aplicativo e nossos servidores são criptografadas via TLS. Dados de pagamento são tokenizados e nunca armazenados em formato bruto.

8. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que possuímos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Ser informado sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@kvlar.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies essenciais para funcionamento adequado e cookies de análise para compreender o comportamento de navegação. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental ou rastreamento cross-site.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações na plataforma ou na legislação aplicável. Usuários cadastrados serão notificados por e-mail sobre mudanças relevantes com pelo menos 15 dias de antecedência.

11. Contato do Encarregado (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da KVLAR pode ser contatado pelo e-mail privacidade@kvlar.com.br.